滴滴今日召开小桔车服媒体沟通会，柳青表示，滴滴一路遇到很多问题，但很多问题不一定是有百分之一百的满意答案的。柳青坦言，网约车真的太难做，争议性太大。“它是一个新行业，我们需要去学习怎么做，怎么做好，需要同时满足司机、乘客、合作伙伴、城市共建等多方面的需求。”柳青戏称为这是“滴滴养成记”。
那网约车这么难，为什么还要做？对此柳青表示，人生在世总要做些有意义的事情。“去年是滴滴的低谷，但网约车和出租车依旧提供近百亿的乘客出行服务，代驾把1.4亿醉酒的用户送回家，同时也承载很多家庭的收入，帮助失业、创业失败以及炒股失败的人提供一份工作。”
此外，柳青在会上透露，滴滴平台上有33万女性司机。