1月21日下午消息，飞猪平台发布针对新型冠状病毒肺炎疫情的退改保障政策。具体内容包括，即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单，可免费取消。如平台商家无法免费退订，相关损失由飞猪承担；所有奋战一线的医护人员，因本次事件取消休假的，在飞猪预订的所有产品可免费取消等。

以下为飞猪微博全文：

飞猪平台针对新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策

1。即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单，可免费取消。如平台商家无法免费退订，相关损失由飞猪承担。

2。机票、铁路、公路订单，依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行。还未发布特殊退改政策的，飞猪将全力与商家沟通，尽力减少用户损失。

3。被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及密切接触者同行人，可免费取消在飞猪平台预订的全部产品。

4。所有奋战一线的医护人员，因本次事件取消休假的，在飞猪预订的所有产品可免费取消。

飞猪将及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。