一位分析师周三警告,由于黑莓Tour手机出现轨迹球堵塞的现象,用户不得不不断清理轨迹球,许多用户愤而将其返修,目前已经有数十名Sprint用户要求返厂,Verizon亦对此表示“愤怒”,其用户正在预期转向摩托罗拉的智能机型。这种长期问题有可能导致伤害RIM的市场份额和财务状况,并损害两家主流运营商和RIM的关系,并且到了手机销售旺季会很容易面临iPhone进一步的压力。
分析师预期如果任由事件发展,Tour将会面临50%的返修,RIM并未对此正式回应,黑莓的手机轨迹球是其操控特色之一,但一种新的光学触控板正在逐渐取代它。
