1月26日上午消息，京东宣布启动在线义诊，向市民提供免费在线问诊和心理疏导服务，为防范阻击“新冠肺炎”尽一份力。全国各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的市民，可在京东健康的义诊专区，免费获得医生的问诊服务；同时，京东健康为寻求心理帮助的朋友们，特别是一线医务人员，也提供了免费的心理疏导热线服务。
极速问诊：由呼吸内科、感染科等科室医生快速接诊，通过文字和图片的方式问诊，全天24小时提供服务；
电话问诊：由京东健康全职医生提供服务，您可以直接拨打问诊热线 010-89128261 或 010-89128263 ；服务时间为每天8：00-20：00之间。