据悉，蚂蚁金服发起成立的网商银行将从2月2日开始，针对150万湖北小店和正在抗击疫情的30万医药类小店，不抽贷不断贷，尽量避免小店因为资金链突然断裂而“死亡”，并且对利息下调10%，为小店减负。不幸患上新冠肺炎的小店主，可以通过客服电话联系网商银行，从而全额免除利息。

网商银行董事长胡晓明表示，线下小店是重灾区，他们抗击风险能力本身较弱，一方面因为无法开门营业，收入大幅下降，一方面开销和成本仍在，资金链断裂风险急剧上升。

他指出，现在当务之急，是为小店先续上资金，只要能扛过疫情高峰，我们相信中国小店的恢复力和韧性是非常顽强的。

另外，阿里巴巴表示，资金、货源、外卖，我们会多管齐下支持小店，因为他们的背后，是上亿的就业，和普通老百姓的必需品。据了解，阿里巴巴本地生活从2月1日起，会针对口碑饿了么商家，进行减免佣金、年费延期、贷款支持、外卖服务极速上线等举措，并向武汉地区商家及雇员赠送医疗保险。