2月3日晚间消息，蛋壳公寓今日发布公告称，针对针对无法返城的武汉租客，蛋壳公寓将返还一个月租金。其它各城市租客，蛋壳公寓将根据各地政府发布的因疫情延期返工的天数，返还租客相对应的租金，或提供相对应的免费延住天数。

近日各地不少蛋壳公寓业主反映，收到蛋壳公寓方面的电话通知，称因肺炎疫情要求给与1-3个月的免租。不过租客却称蛋壳公寓要求业主免租却没有给与租客免租，这引发了外界质疑。

蛋壳公寓今日发布公告称，针对针对无法返城的武汉租客，蛋壳公寓将返还一个月租金。可于3月2日后，登录蛋壳公寓App在“我的-钱包”查看；其它各城市租客，蛋壳公寓将根据各地政府发布的因疫情延期返工的天数，返还租客相对应的租金，或提供相对应的免费延住天数。可登录蛋壳公寓App ，在个人中心根据提示进行申请。

此外，蛋壳公寓称，该返还金额可用于抵扣房租服务费、维修金、水电燃气费用（非自缴）、租金（分期月付除外）及续租首付款等蛋壳App内的账单费用。