尽管Surface业务每年都会为微软带来数十亿美元的收入，但经过三年的不断完善和改进之后微软目前迫切需要做的就是对品控流程进行调整，近日有不少Surface Laptop 3用户报告“屏幕破裂”问题。
拉斐尔·里维拉（Rafael Rivera）在Twitter上进一步曝光了这件事情，从而引发更多媒体和消费者的关注。在他发布的推文中引用了来自Reddit社区的多条用户反馈链接，都在吐槽Surface Laptop 3屏幕破裂的问题。
截至目前，微软官方并没有承认存在这个问题，也没有提供有关于保修、召回、更换方面的消息。受害者在Reddit社区的帖子里进行争论，希望能够得到微软的延长保修期。不过目前微软官方并没有公布明确的解决方案。