J.D. Power周四公布了2009年消费者无线智能电话用户满意度研究和2009无线商务智能手机满意度调查结果。
可喜的是，苹果iPhone无论是在消费者满意度还是企业用户的评选中都拿到第一名，消费者满意度的调查依据重要性排列是：易于操作（29%）、操作系统（23%）、物理设计（21%）、功能（16%）、电池续航（11%）。在1000点的满分中，iPhone拿下803名列第一，黑莓以724分列第二。

商业调查中由于消费者不同，因此评分算法也不同，确定因素包括易于操作（30%）、操作系统（22%）、物理设计（21%）、功能（18%）、电池续航（9%）。

JD Power称，iPhone的表现“良好，特别是易于操作，作业系统，功能和物理设计项目上拿到了高分。”

总体而言，和上一年对比，消费智能手机的整体满意度上升了23分，而商业用户方面增加43分。