就 在微软和T-Mobile美国还在表示他们已恢复了对该设备的上网功能时，许多Sidekick用户则发现他们的个人数据再也无法恢复。T-Mobile 网站周六发布的一则公告警告称，Sidekick并不将任何个人信息数据存储在本机上——这些信息包括联系人名单、日程安排和照片，而这些数据“几乎可以 肯定”是已经丢失。原因是微软的服务器出现了故障。

T-Mobile与微软发言人称，那些重启Sidekick手机或电池用光的用户将丢失他们的数据，而没关机的用户则有可能幸免于这场灾难。微软的发言人还表示，公司正在研究，是否能从服务器中为那些重启过设备的用户恢复一些数据。

目前Sidekick用户数超过100万人，但两家公司均表示尚不清楚有多少人会丢失他们的个人信息数据。

自 Sidekick在线服务设计之初，用户数据丢失的噩梦就一直缠绕着微软。这种策略原本是为避免用户丢失手机泄露个人信息的风险，但当下这种局面更令人尴 尬。业界普遍认为在数据中心的电脑上运算并存储数据，即所谓“云计算”是行业未来的趋势，而这一事故更让人担心这种策略的安全性。