近日，有许多Surface Pro 7在微软论坛上反馈称自己的Surface出现了待机时自动关机的问题。有用户表示：“如果我正在使用设备，然后在30秒-1分钟内停止任何操作，那么它就会自动黑屏且关机。按下电源键后，它会像什么都没发生一样正常启动，但关机前的所有东西都没了。我尝试重启、更新系统、运行诊断，但都没用，目前为止，还没有办法可以解决该问题。”

目前论坛上已经有500多个用户提交了该错误，并且最早可以追溯到2019年12月份，如今微软终于回应了这个问题。

微软表示：“感谢您报告此问题，我们正在积极调查。请继续关注该帖以获取更多信息，并继续检查Windows更新。”尽管微软并未提供该问题的解决方法，但一些Surface Pro 7发现可以可以通过Intel软件解决这一问题：

1、打开Microsoft Store。

2、索“英特尔图形命令中心”。

3、从Microsoft Store安装该应用程序。

4、在命令中心中，导航到“设置”>“系统”>“电源”。

5、查找“面板自刷新”，然后将其“打开电池”和“插入电源”都关闭。

6、重新启动设备。