近日，家住敦化市的宁女士让孙子给“坑”了。宁女士告诉记者，平时都是她和老伴照顾13岁的孙子。前不久，宁女士打算把银行卡里卖苞米的钱取出来，去购买化肥的时候，突然被银行工作人员告知，卡里余额不足。

在银行工作人员的帮助下，宁女士调取了银行卡支付的流水单，一看到一笔一笔的游戏充值，宁女士立刻想到前不久在家中用手机上网课的孙子。

宁女士表示，一夜之间卖苞米挣得一万四千元都被挥霍了，自己只能先贷款买化肥把地种上。孙子自小父母离异无人监管，作为老人，既心疼孙子却也疏于对孩子的严加管教。出现这样的事情，她也有责任，但她更希望游戏公司能够帮助她挽回经济损失。

随后，记者联系到了腾讯游戏公司，客服人员表示需要未成年人的监护人按要求上传相关证据，5-7个工作日内，会有专人与监护人取得联系，对未成年人网络支付问题进行处理。