日本大型连锁超市永旺的微笑评级AI让员工时刻注意自己的态度
摘要：
日本大型连锁超市永旺采用了一种新的人工智能系统，对员工的微笑进行评估并力求"标准化"。7月1日，永旺宣布在日本全国240家门店采用"微笑评级人工智能系统"（被称为"Mr Smile"），永旺成为首家采用此类技术的公司。
'Mr Smile"由日本公司InstaVR开发，据称可以根据员工的问候语、面部表情、音量和语调等450多个因素，准确评估员工的举止，并对其整体态度进行评分。
永旺表示，其目标是"规范员工的微笑，最大限度地满足客户的需求，Mr Smile融入了游戏元素，鼓励员工提高分数，从而最大限度地改善"服务态度"......
永旺表示，它在八家门店成功试用了人工智能软件，约有 3400 名员工参与，在最近向所有门店推广之前的三个月里，"服务态度"据说改善了 1.6 倍。
在整个轮班过程中，员工的一举一动，甚至是表情都会受到这种程度的持续监控，这将不可避免地导致某种形式的态度调整，尤其是在一个以"面子"著称的国家。但我们不禁觉得，这项技术很像《黑镜》剧集的开头。
