微软正调查Windows 11更新补丁引发设备重启和蓝屏问题 暂无解决方案

据微软透露，此次受影响的更新补丁KB5043145适用于Windows 11 23H2正式版和Windows 11 24H2测试版。其中，正式版用户在遭遇问题时会出现蓝屏死机，而测试版用户则遭遇绿屏死机。这一异常情况引发了广泛关注和用户反馈。

微软在官方文档中明确表示，他们已经收到了部分客户的报告，称在尝试安装2024年9月非安全预览版更新KB5043145后，设备出现了多次重启或无响应的问题，最终导致蓝屏或绿屏死机。这一故障不仅影响了用户的正常使用，还给部分用户带来了数据安全和系统恢复的困扰。

这个问题还会导致某些设备的 USB 和蓝牙连接失效。 安装更新后，通过 USB 和蓝牙连接的硬件（如键盘、记忆棒、打印机和无线鼠标）不再工作。 在这种情况下，"设备管理器 "下的 USB 主机控制器会显示黄色感叹号。

值得注意的是，此次出现问题的更新补丁KB5043145是一个可选的非安全预览更新。这意味着，只有那些主动检查并同意安装更新的用户才会受到影响。然而，尽管如此，该问题的出现仍然对微软的用户更新策略和用户信任度造成了一定冲击。

在故障发生后，部分设备在反复尝试重新启动后，会自动启动自动修复工具。该工具旨在诊断并解决可能阻止设备正常启动的常见问题。然而，在某些情况下，这一自动修复过程也可能触发BitLocker恢复，进一步增加了用户恢复系统的难度和复杂性。

事实上，微软在今年的6月和7月已经遭遇过类似的问题。当时，部分用户在安装更新后也遇到了系统不断重启或直接进入BitLocker恢复界面的情况。而此次KB5043145补丁的问题，可以说是之前问题的“合二为一”，不仅延续了之前的故障模式，还在影响范围和严重程度上有所升级。

针对此次问题，微软尚未发布具体的解决方案或补丁修复计划。但微软表示，他们正在积极调查问题的根源，并尽快制定并实施有效的修复措施。同时，微软也建议受影响的用户不要急于安装该更新补丁，以免遭遇类似问题。

解决方案：

此问题可通过 Known Issue Rollback (KIR) 解决。 请注意，该解决方案可能需要长达 24 小时的时间才能自动传播到消费类设备、非 IT 部门管理的非托管业务设备和业务设备。 重启 Windows 设备可能有助于更快地将解决方案应用到您的设备。

对于已安装受影响的更新并遇到此问题的 IT 部门管理的企业管理设备，IT 管理员可以通过安装和配置下面列出的组策略来解决此问题。 特殊组策略可在 计算机配置 -> 管理模板 -> 中找到。

有关部署和配置这些特殊组策略的信息，请参阅如何使用组策略部署已知问题回滚。

使用组策略名称下载组策略： 如何使用组策略部署已知问题回滚。

• 下载 Windows 11 23H2 和 Windows 11 22H2： Windows 11 22H2 KB5043145 240904_041021 已知问题回滚。

重要： 您需要安装和配置适用于您的 Windows 版本的组策略，以解决此问题。 您还需要重新启动设备以应用组策略设置。