“两老一小”升舱后遭强制降舱 南航:不接受只能退票重买

摘要:

近日有消费者反映,本来订好的明珠经济舱,却在出行前一晚被迫降舱,同行三人的座位还被打散到不同的“中间座”。该消费者表示:由于航司临时更换机型,自己想让父母和女儿坐明珠经济舱的需求无法被满足。

她表示,明明是航司的行为给消费者带来不便,航司却只给出降舱或退票两种选择。

而如果退票重买机票,临出行前高涨的票价、被打乱的行程都会令其付出更多代价,看似“二选一”,实际上,想要减少自己的损失,消费者只能接受降舱这一选择。

记者咨询客服后对方表示,她们乘坐的这趟航班,执飞飞机由A359变更为A350,更换后的飞机仍有明珠经济舱。如果明珠经济舱的位置不足,也存在部分旅客因系统调整而被降舱的情况。

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