防疫服务升级 便利蜂外卖紧急开通“无接触配送”
摘要：
1月27日消息，为防控疫情，保障消费者和配送员的安全，从即日起，便利蜂将在包含北京、上海、南京等所有提供外卖服务的城市启动“无接触配送”。据了解，“无接触服务”要求配送员到达用户地点后，电话和用户沟通是否提供“无接触配送”服务，若用户接受该服务，双方可约定放置地点，配送员按要求放置后才能在便利蜂内部系统中上报，然后离开。
而放置好的商品也只有等到用户取件完，配送员才能确认订单完成；若用户不接受“无接触服务”，那么订单将按照正常流程配送。
此外，如果发生退货需逆向取件，便利蜂要求所有的配送员同样优先采用“无接触配送”服务，由用户在双方沟通好的位置放置货品，配送员到指定位置进行取件。
便利蜂执行董事薛恩远表示，“或许此次推出的 ‘无接触配送’及其他防疫服务会产生一些沟通成本，但疫情面前无小事，它能够保障配送员和消费者双方的安全。无论是在共克时艰的特殊时期，还是在日常生活中，让消费者吃得放心是便利蜂的基本线。”
