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美国商誉局颁给Google评级“C”
发布日期:2010-10-09 06:53:22
稿源:
美国权威消费者评鉴机构BBB(商誉局)似乎并不太相信Google的“不作恶”的口号。在最近的一份报告中,这家机构颁给Google C的评级,而谷歌的同学雅虎,微软和惠普都得到A和更高的分数。
得到如此低分的原因是谷歌的投诉数量大并且解决不易,根据这份报告,Google造成了多达648宗投诉,而其中的49个竟然无人接听,如此傲慢的态度和缺乏客户支持基础设施使得顾客满意度恶化,以下是图表:
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