韩国议会官员表示，由于iPhone售后服务政策落实不当，苹果一名高管已经遭到韩国议会的传唤，将在议会听证会上提供有关iPhone售后服务的证词。
韩国议员You Won Il的助手Kim Se Ho周三表示，应You Won Il等韩国议员的要求，苹果iPhone服务高级主管费雷尔·法尔豪蒂（Farrel Farhoudi）将于10月21日前往韩国议会，回复有关iPhone售后服务的相关问题。苹果发言人史蒂夫·唐林（Steve Dowling）拒绝就此发表评论。Kim Se Ho表示，韩国iPhone消费者一直投诉说，在iPhone手机出问题之后，苹果通常不会为消费者更换全新的iPhone手机，也没有提供免费维修或者退还全款，而主要是提供翻新后的iPhone手机。Kim Se Ho表示，根据苹果在韩国的售后服务政策，如果消费者的iPhone出现问题，那么可以在购机14天之内享受上述四种服务中的任何一种。

三星证券分析师Kim Do Han表示：“苹果高管出席议会传唤是为了防止韩国出现更大规模的投诉，而如果他不出席，这种情况是很有可能发生的。苹果在韩国的举动说明，未来苹果将越来越重视消费者的声音。”

韩国议会国家政策委员会官员Jang Man Su表示，法尔豪蒂亲自提供证词，这是至少三年来首位跨国公司高管向议会提供证词。

苹果从2009年底开始在韩国销售iPhone手机。根据iPhone在韩国的独家运营商KT表示，目前iPhone在韩国的销量已经超过100万部。

今年早些时候，苹果表示，将在日本对容易过热的iPod Nano音乐播放器提供免费更换服务。此前，日本政府要求苹果采取措施，防止iPod Nano因为过热而起火。

Kim Se Ho表示，此前韩国议员已经听取了苹果驻韩国首尔发言人史蒂夫·帕克（Steve Park）的介绍，但帕克未能提供足够的信息，因此议会员要求苹果总部派高管前往韩国接受问询。

Kim Se Ho表示，如果被传唤者未能按照要求提供证词，那么有可能会遭到起诉，即便被传唤者并不在韩国居住。KT高管Na Seok Gyoon也将出席议会的听证会。此次听证会是10月4日召开的韩国议会年度审查会议之一。根据此前韩通社的报道，苹果已经同意法尔豪蒂前往韩国议会提供证词。

LIG投资与证券公司的分析师Kim Young Joon表示：“没有理由认为苹果会在韩国提供更好的售后服务，因为其它很多国家的市场都超过韩国，如果在韩国做出改变，那么势必引起其它国家也提出类似的要求。”