微软承诺将向用户提供Windows Phone 7手机操作系统的升级，而且这些升级可用于一切安装该系统的设备。这对Windows Phone 7手机的早期用户而言是个好消息。直到最近几年，智能手机操作系统才提供软件升级，微软此时的表态耐人寻味。苹果目前每年会通过iTunes升级iPhone的操作系统。但苹果在最近一次升级中开始限制旧版iPhone，甚至禁止最早版本的手机升级。谷歌主要通过运营商和设备厂商提供升级，这已经导致用户无法及时换用最新版本的 Android手机操作系统。那些在Android 2.2发布后几个月即已购买手机的用户，不得不等待更长时间才能进行升级。此外，Android系统的硬件需求不断提高，造成Android手机的早期用户无法使用最新版本的系统。黑莓厂商RIM在推广BlackBerry OS 6时也面临着相似的问题。

分析人士担心随着Windows Phone 7平台的老化，微软这一策略能维持多久。根据其他厂商的做法，微软很有可能会暂不发布那些对硬件要求较高的功能。