在2007年推出的GOOG-411服务是为客户提供的从Google Local导航获取的免费语音识别搜索服务，用户可以通过拨打800-GOOG-411或877-GOOG-411和搜索代表通话，并获取搜索结果。
如果结果中有客户需要的信息，谷歌将为客户接通电话，这就意味着如果这是一个长途电话，也将是免费拨打的。
根据PhoneNews报道，一些用户利用了GOOG-411的服务，将商业用途的电话当做自己家里电话一样用。不过即便没有谷歌的服务，还是有其他的免费拨打商业电话的服务。
微软的“必应”提供类似的服务，叫“Bing 411”。根据演示，用户可以免费拨打该电话并接通其他电话。