7月4日晚上21:20,记者从戴尔获悉,该公司针对“换芯”笔记本提出了新的解决方案.戴尔表示,公司将本着“客户至上”的原则,逐一解决客户问题,承诺为换芯笔记本提供退货.

　　至此,为业界广为关注的戴尔“换芯门”事件最终有了明确的答案.　　6月底,一名网友最早在某网站叙述了发现“戴尔换CPU”的经历.他在6月20日收到了型号为DELL Inspiron640M的笔记本电脑.3天后,这名消费者决定为自己的机器升级内存,打开机器后却发现笔记本采用的是酷睿T2300E处理器,并非订单上标明的T2300处理器.

　　随后几天,该网友的叙述立即持续得到广大网友的支持,事态有逐步扩大的趋势.据称,截至昨天傍晚,具实名投诉的消费者已经达到340名,上海朝华律师事务所律师马建荣也表示近日将与消费者代表见面洽谈起诉事宜.

消息来源:Sohu