在5月初时，我们曾报道有大批国内Switch用户的港服账号被Ban（封号），涉及规模非常巨大。当时有玩家通过邮件联系任天堂香港官方，得到的回应是“使用了不正当途径获得的预付卡”，也就是说从非官方渠道购买了点卡，因此被官方封禁。

根据贴吧玩家最新反馈，目前任天堂官方已经开始陆续为相关用户解封，只需要玩家将账号信息、预付卡序列号、购买记录等信息通过邮件方式发送给官方，任天堂一般会在14天内将账号解封。

值得一提的是，这次任天堂非常大气，并没有让玩家们补钱，而解封后的账号也依然完整保留购买的游戏、余额，以及游戏存档等信息。

香港任天堂客服邮件为[email protected]，有需要的玩家可以尝试发邮件，等待官方解封。

另外，此前有淘宝商家已经透露，此次事件是因为有一批来自香港供货商的卡有问题，购买这批卡的大多都出了问题，后续建议大家还是通过官方渠道购买。