里佐在采访中谈到了谷歌的隐私问题、消费者和企业需求的差别，以及对谷歌能否在企业市场生存下去的怀疑。里佐还表示，他认为谷歌将对微软在企业云计算领域取得的进展感到震惊。

以下为采访内容摘要：

问：微软在促使客户采用云计算技术方面面临的最大挑战是什么？

答：部分客户对采用云计算技术仍然持谨慎态度，他们对失去隐私、安全性、可靠性方面的控制权心存疑虑，习惯于自己掌控一切。

问：微软的服务协议在宕机时间方面是如何规定的？

答：我们对云计算服务可靠性的要求是99.9%，计算所有宕机时间(计划维护除外)。出现宕机故障后，我们会退还客户部分服务费。只有宕机时间超过10分钟，谷歌才会计算宕机时间。出现宕机故障后，谷歌对客户的补偿通常是延长服务时间。

问：微软和谷歌在隐私方面有何差别？

答： 由于谷歌希望销售更多的广告，因此会扫描并保存客户的数据。我们不会保存客户的数据，只要客户提出要求，我们会删除存储在数据中心的客户数据。我们对企业 需求有更深的了解，谷歌在企业市场上采取与消费者市场相似的策略。它需要了解更多的客户信息，以便发布客户感兴趣的广告。

问：谷歌不了解企业的需求？

答： 是的，谷歌不了解企业的需求。谷歌是从消费者业务起家的，许多情况下，消费者对隐私的要求没有企业高。我们对企业需求了解更深，因为我们很早就涉足企业市 场。谷歌目前与20年前的微软相似，两家公司的差别是我们在企业市场投入了大量资金。谷歌进入企业电子邮件和协作领域已经4年了，在企业电子邮件市场上的 份额还不足1%。

问：你的意思是谷歌在企业市场上是失败的？

答：是，谷歌在企业市场上是失败的。它的成绩不能表明它在企业市场获得了成功。我们的部分客户曾倒戈到谷歌，后来又回来了。

问：谷歌曾声称微软在云计算方面落后了，你怎么看这一说法？

答：1998 年收购Hotmail后，我们就涉足云计算领域了。我明白谷歌这么说的原因，它可能指的是我们没有能推出可靠的云计算服务。我们将长期开展云计算服务。谷 歌关闭了Wave，并不再提供离线支持服务，认为离线支持并不重要，因为用户会一直连接到云计算服务。我们认为，并非所有用户都有高速互联网连接。对于许 多企业客户而言，离线支持是非常重要的。

问：微软和谷歌的云计算技术最大的差别是什么？

答：两者之间最大的差别包括隐私和功能。我们与企业客户合作的时间已经相当长，因此了解它们的需求。我们向企业提供的不只是软件，还包括与软件有关的服务，以及支持、隐私、安全和标准。企业客户的要求要远远高于消费者。谷歌与我们相比还有相当大的差距。

问：Office 365的情况如何？

答：非常之好，每天约有2000家企业签约试用β版Office 365。越来越多的企业对Office 365产生了兴趣。

问：Office 365何时正式发布？

答：我们将按计划于2011年发布正式版Office 365。我们希望对Office 365进行充分的测试，做到精益求精。

编译/腾讯科技