当地时间7月10日，加拿大工业部长办公室宣布，在发生大规模断网事故后，工业部长商鹏飞将与罗杰斯通信公司的领导层召开会议，讨论提高“加拿大网络可靠性”。声明称，商鹏飞认为，罗杰斯公司断网至少持续了15个小时，这种情况“不可接受”，并已经直接向罗杰斯电信公司的总裁兼首席执行官托尼·斯塔菲里（Tony Staffieri）表达了这一观点。

斯塔菲里此前一天就大规模断网事故发表声明，将断网原因归咎于网络维护更新后的系统故障，并补充说“绝大多数”客户已在断网一天后恢复网络接入服务。然而，外界对此并不接受。一个消费者团体向加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）提出正式请求，要求对断网事故进行调查。

加拿大公共利益倡导中心执行主任约翰·劳福德（John Lawford）表示，“在例行的网络维护期间发生这样的事情让人非常怀疑。”

对于罗杰斯公司已经恢复大多数用户服务的说法，很多用户表示，他们在断网48小时后才重新接入网络。而且用户无论通过什么方式都无法联系到罗杰斯公司的客户服务。

跟踪断网的网站“断网探测”（Downdetector）的数据显示，7月9日下午和10日上午报告罗杰斯服务问题的次数是往常的60至80倍。这些报告大多来自人口密集区域，包括大多伦多地区在内的安大略省南部、魁北克省最大城市蒙特利尔等。

（总台记者 张森）