总部设于中国东部福建省,在中国市场规模仅次于联想的第二大PC厂商戴尔,近期以换芯事件被19名用户起诉,China Daily的网站曾经在周五报道过此次事件,涉及此事件的用户诉DELL部分笔记本的处理器配置要低于广告宣传.
Dell 发言人 Jess Blackburn 称此次事件为"marketing error"(营销错误) 并且宣布对当事人提供全额退款.并发表评论说:"已保留的说法已经不再适用于一些特定的模式."
"我们已经确认这个错误并且正在联系用户完成退款." Blackburn 这么说.
戴尔根据消费者的投诉(电话等待时间长,服务差),在美国投资了100万美元,雇佣了2000人以改善其服务.
CB翻译自路透社.