“售后连配件都不提供了”“质保期内维修只能自己垫钱”“服务群已经无人响应”……近日，多位合创汽车车主反映车企停摆，售后无门。云南的车主张先生告诉读特新闻记者，其购买的合创Z03车机系统近日开始出现故障，而购车时的销售已离职，当地的4S门店也已撤走。“买车时品牌方承诺5年或50万公里质保，现在才一年多已经售后全无。”

8月28日，读特新闻记者多次拨打合创汽车官方客服热线，均无人接听。记者走访多家合创汽车深圳门店发现，部分门店已停止运营。一名线下销售人员告诉记者，“400电话这几天都没人听，在系统升级。”

售后停摆、配件停供

故障车辆数月无法维修

车主张先生表示，自己是去年6月购入的高配版合创Z03，近日车机系统出现故障，进入单踏板模式，找到当时购车的销售得知，对方早已离职。在张先生提供的一段聊天记录中，这名离职销售人员表示，“车现在要啥没啥，配件都没有，一个客户车坏了快一个月，没有配件换。”

合创汽车原销售人员称售后问题无法解决。

黑猫平台上对于合创汽车的诸多投诉，也反映了众多合创车主售后难的困境。一名车主在投诉中提到，6月中旬发生车辆碰撞后，将车送至合创4S店进行维修，然而厂家一直以“车企内部调整、物流停运”为由，不向4S店提供配件，导致车辆始终无法维修。“目前车门已经生锈，再等下去车门就要烂穿了。”

合创车主投诉质保及售后问题。

读特新闻记者拨打官方客服热线，始终无法接通人工服务，而自动语音则不断重复播放：“关于车辆维护、代理、运营方面，现整合调整，后续如有最新消息，将官网通知，敬请谅解。”

除售后维修问题外，还有不少消费者投诉订金无法退款问题。南京的消费者周先生表示，自己去年4月交了5000元订金，销售承诺可退，至今已过去1年多时间，仍然未收到退款。

新车仍在售 广汽否认会“兜底”

8月28日，读特新闻记者走访了位于深圳龙岗区、罗湖区、福田区的三家合创汽车门店，其中龙岗区及福田区的两家门店已停止营业，而罗湖区的体验中心仍在营业中。

记者以消费者身份向该店销售人员咨询售后问题，对方表示，该体验中心为加盟店，与售后是分开运营的，体验中心只负责前端销售，而客服热线是因月底系统升级无法接通。随后，该销售人员向记者推销合创汽车，并表示可提供8折优惠。当记者对质保及售后提出担忧后，该销售人员表示，“合创背靠广汽，作为广汽的子品牌，即使出现问题，广汽也会供应配件，保障售后。”

广汽会为合创汽车“兜底”售后问题吗？读特新闻记者向广汽集团官方求证，工作人员答复称，“广汽只是其中很小的股东，合创算不上属于广汽，售后也不是我们这边在负责。”

公开资料显示，合创汽车前身为广汽蔚来，早期由广汽新能源及蔚来共同成立，后因股权变动而更名。据天眼查信息，目前合创汽车科技有限公司的最大股东为广东珠投智能科技投资有限公司，持股比例为68.55%；广汽埃安新能源汽车股份有限公司为第二大股东，持股比例为20.54%；广州汽车集团股份有限公司持股比例为4.45%。

合创汽车科技有限公司股东信息。

股权冻结超4000万元

早在今年4月就有合创汽车员工在职场社交平台脉脉上爆料称，当月只收到基本工资，绩效工资未发放，导致到手工资减少了三分之一。

据报道，合创汽车自2018年-2021年间分批实行了合创汽车员工持股计划，完成了认缴出资，累计强制跟投人员50余人，涉及金额超过1亿元。一名合创汽车前员工向读特新闻记者透露，公司的总监及专家都参与了该持股计划。对于合创汽车现状，该员工表示，售后已全部解散，员工也还在维权讨薪中。

根据天眼查信息，合创汽车科技有限公司近日新增7条股权冻结信息，被冻结股权数额合计4116万元。销量不佳或许是合创汽车“暴雷”的主要原因，据统计，合创汽车截至目前已发布4款车型，2022年和2023年的总销量均不足2万辆。