有网友在社交媒体发帖吐槽，称在飞猪退机票时被人利用他的身份信息伪造了病历。该网友称，自己去年在飞猪上付费685元购买了一张机票，因临时有事在平台操作退票被扣了385元退票费，按规则这笔钱应由航司收取。

但约一年后，该网友接到警方通知，说他涉嫌伪造病历，骗取航司因病全额退款资格。

该网友事后紧急联系飞猪后才查实，此事系第三方售票公司所为，并诈骗了航司385元退票费。

有记者从飞猪工作人员处获悉：经核实，这一问题是供应商违法、违规伪造证明所致，飞猪已对该供应商罚款，并于今年4月进行清退，并终止一切合作。

同时，飞猪已退还该网友手续费损失、并赔偿其他损失、配合警方调查费用支出等，共计8228.86元 ，同时取得了该网友的谅解。

飞猪称决不允许供应商从事一切伪造资料、私退私改等违规行为，发现一起严查一起。

据了解，在飞猪平台购买机票，如果是因为个人原因退票，会收取一定的手续费，如果是因为航空公司原因退票，上传提交航班不正常证明，是可以全额退款的，退款一般七个工作日会返回原支付渠道。