近日，有一上海网友反映，为寻得良缘，他先后两次在婚恋平台“世纪佳缘”签订合同，总计付了17万余元的金额，后来发现承诺全未兑现，他多次要求退款也遭到拒绝。据了解，该网友一直以来，都是上海世纪佳缘网的注册会员。在2019年时，他接到一位世纪佳缘“红娘”的电话，称公司推出一个优惠活动，可以“免费”介绍对象。

一番推销之下，这名网友心动不已。后来，他到了线下门店了解到，原来所谓“免费”推荐也有门槛——他需先交88888元婚介服务费。

一旦经“红娘”介绍在服务期内结婚，即可享受“结婚返还”的福利，婚介机构会将服务费以现金形式还给他。面对如此“诱人”的说法，他一咬牙，签了合同！

据合同约定，服务期为一年，到2020年10月结束。然而，合同上约定的是引荐人选不少于12位，并非“不限相亲服务次数”。当时，他也提出疑问，红娘不以为意地来了一句，“你只管相信我们，肯定推荐到满意为止”。

后来在实际见面中，世纪佳缘安排的相亲对象几乎都“名不副实”，而‘红娘’在安排见满12人后就不再介绍，尽管离服务到期还剩好几个月。

面对如此状况，网友只能向门店申请退款，但遭到拒绝。而当时世纪佳缘一位销售经理又不停给他洗脑，反复承诺会改进服务。

该网友又想再“试一试”，于是在2021年1月续签合同又交了88888元。为了打消该网友的顾虑，双方还签订了“补充协议”，上面约定，原合同金额可一并加入新合同“结婚返还”的“黄金福利”中，原合同按现金返还。

但后来这名网友注意到，在新合同上所谓的“结婚返还”改为了“返还‘黄金消费券’”，且只能在指定电子平台使用。

谁知在接下来的第二年，该平台服务还是‘老样子’，根本就没有介绍成功。后来销售经理还承诺给他延期，但迟迟没有兑现。他急忙联系“红娘”，才得知门店已经“关门”，“对接我的销售和‘红娘’都自称离职了，不再管这件事”。

为此，他多次要求“世纪佳缘”平台退款，但都遭到拒绝。针对该网友生所讲述的情况，有媒体与“世纪佳缘”取得了联系。

该平台相关工作人员表示，经了解，该网友签的合同都是世纪佳缘“结婚保合同”，只有结婚才能拿到相应的返还。

他表示“我们已经按合同约定给他提供该有的介绍服务，履约完成所以无法退费。至于该网友提到的那些口头承诺未曾兑现，谁主张谁举证”。