近日，一武汉女乘客反映：她在乘坐顺风车的过程中，发现车主一路播放不雅视频，她心里感觉很不舒服，且认为司机的行为不安全，把自己的经历发到了社交平台。根据这位女乘客提供的订单信息和视频显示：当天她从东湖高新区的家中乘坐顺风车前往江汉区某美容医院。

在经过一座大桥时，驾驶员用车辆的中控屏播放着女子扭动臀部跳舞的不雅视频，屏幕的左边放着手机，正在导航。

据这位女乘客介绍，自己使用的是哈啰顺风车，当时她和朋友坐在车辆后排，驾驶员是男士。

由于担心起冲突和安全问题，该女士和朋友在车上的时候并没有阻止驾驶员。事后，该女士联系顺风车平台，对驾驶员的行为进行了投诉。

但客服答复称：我也是非常能理解您的心情，如果我遇到同样的情况，肯定也和您一样心情不愉快，也请您不要和车主计较，哈啰出行代表乘客向您道歉，对于车主的这种行为，后续平台也会加强监督和管理的，避免此类情况再次发生。

该女士认为，车主的行为既不安全也影响乘客体验。但她不理解平台客服 " 不要和车主计较 " 的说法。

此外，她还注意到，客服回复称 " 代表乘客向您道歉 "，自己就是乘客，难道自己需要道歉？

值得关注的是，有媒体将上述情况反馈给了哈啰出行客服热线，但截至发稿，仍未收到回复。