彭博社知名记者马克·古尔曼(Mark Gurman)周日发文称，苹果公司正面临一场人工智能(AI)危机：该公司的自研AI进展缓慢，被竞争对手越落越远，真正现代化且具备对话能力的Siri可能要到2027年才会推出。

鸡肋功能

去年6月，苹果发布了一款融合AI的新版本Siri，在计算机生成视频方面表现出色。新版Siri能够利用用户的个人数据更精准地回答问题，分析屏幕内容，并更精细地控制功能和应用。然而，现实情况是，苹果连一个能正常运行的Siri原型品几乎都没有。苹果的工程师们必须克服重重困难，才能按计划在5月完成开发。

自去年10月起，苹果开始陆续推出其AI套件Apple Intelligence的部分功能，包括写作工具、语音信箱转录、名为Genmoji的个性化表情符号等。但是，这些功能充其量只是锦上添花，其中一些甚至几乎毫无用处。

作为全球历史上最具创新力的公司之一，至少到目前为止，苹果在AI领域是失败的。

为了弥补自身AI短板，苹果试图在其软件中整合ChatGPT，但是效果不佳。这项功能感觉像是事后才添加的，并且缺乏对话能力。而“视觉智能”功能(为用户提供现实世界中的物品信息)感觉像是更基础版本的谷歌智能镜头。作为最基础的AI应用，苹果的通知摘要功能因错误推送突发新闻警报而被一些应用禁用。

AI使用率极低

所有这些都削弱了Apple Intelligence能推动消费者升级设备的说法。几乎没有理由能够让用户单纯为了这个AI功能去购买新款iPhone或其他产品，无论苹果在营销中如何大力宣传。

苹果自己也明白这一点，尽管它向华尔街表示，在提供AI功能的地区，iPhone销量表现更好。但是，用户并未真正接受Apple Intelligence。内部数据表明，这些功能在现实世界中的使用率极低。

Vision Pro上的Apple Intelligence

在Apple Intelligence上，苹果本就已落后于ChatGPT、谷歌的Gemini和微软的Copilot。但它原本仍有机会推出一款有趣、具有对话能力、深度整合且实用的产品。在去年6月发布Apple Intelligence时，苹果似乎正朝着这个方向前进，称其是为“大众打造的AI”。

然而，苹果最终未能实现这一目标，该系统远远无法比不上竞争对手的产品。在这一领域的失败可能会给苹果带来极为严重的后果。AI正逐步渗透到人们的生活中，改变人与设备的交互方式、沟通方式以及工作方式。

新版系统能否给力？

新版Siri将是苹果能否翻身的一次关键考验。这款软件很可能将在5月发布，距离最初亮相已过去整整11个月。当前iOS 18版本的Siri本质上有两个“大脑”：一个负责传统Siri指令，如设定计时器和拨打电话；另一个则处理更复杂的查询，可以利用用户数据，并已经具备在用户修改语音指令时避免混淆的能力。

为了让Apple Intelligence赶在iOS 18发布时上线，苹果当时没有时间将这两个系统整合在一起，这导致Siri的运行不如预期般流畅。

在iOS 19中，苹果计划合并这两个系统，并推出全新的Siri架构。这一更新预计最早将在今年6月的全球开发者大会(WWDC)上亮相，并于2026年春季随iOS 19.4正式推出。内部代号为“LLM Siri”的新系统原计划在同一版本中引入更具对话能力的交互方式，但研发进度已落后，不会在6月亮相。

在苹果能够全力开发新版Siri之前，苹果需要修复底层系统。这并不容易。这就是为什么苹果AI部门的人现在认为，一个真正现代化、具有对话能力的Siri版本，最快也要到2027年的iOS 20才能与消费者见面。

这意味着苹果在这场竞争中落后了五年，这个落后程度比许多人预想的还要糟糕。雪上加霜的是，苹果的竞争对手并没有停下脚步。考虑到它们现在的研发速度，试想一下，OpenAI和谷歌的AI在两年后会是什么水平。更不用提那些每隔几周就会冒出来的AI创业公司了。

所有消息都表明，iOS 19在Apple Intelligence功能上将不会为消费者带来任何显著变化。一个重要原因是，苹果仍然需要花费大量时间将去年宣布的功能推向市场。在今年的操作系统更新还未向客户发布之前，要着手准备明年新发布的版本是很有挑战性的。

这让苹果处于了一个攸关成败时刻。显然，苹果内部的研发速度不足以创造出跟上竞争所需的基础AI技术。这表明，苹果需要做出改变。

解决方案

解决苹果目前AI问题的一个方案是效仿三星电子、微软和亚马逊，更多地依赖外部技术。这些公司通过使用Gemini、ChatGPT和Anthropic公司的Claude来推动他们的系统运作。苹果或许可以利用第三方的基础模型，迅速推出一款与其设备和应用深度集成的有竞争力的AI产品。等到苹果的技术成熟后，再逐步替换为自家技术。

苹果确实与ChatGPT有合作，但是只流于表面，而非根本性的深度合作。目前，OpenAI并未为Apple Intelligence功能中的大语言模型提供支持。ChatGPT的作用仅仅是在Siri不知道如何回应某些问题或在很少使用的视觉智能功能中分析图像时，作为备份使用。

詹南德雷亚(中)或失去苹果AI负责人工作

为了规划下一步，苹果近期进行了领导层调整。它将资深软件经理金·沃拉斯(Kim Vorrath)调到AI团队，以推动Siri和其他项目的进展。沃拉斯之前曾协助领导Vision Pro的软件开发。在她的监督下，这项工作取得了进展。

高层调整？

目前，约翰·詹南德雷亚(John Giannandrea)仍然负责苹果的AI部门，他之前曾担任谷歌高管。在AI部门内部，员工已经提出了一个严肃问题：苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)乃至公司董事会是否需要进行更大变革。这场危机最终可能会危及詹南德雷亚或其他人的职位，但立即让这些人离职只会是对其AI短板的承认，而苹果还没有准备好承认这一点。

苹果管理层认为，尽管在AI领域处于落后位置，但公司并不面临失去用户基础的风险。硬件、软件和服务的紧密整合，以及强大的自研芯片和软件用户界面，仍然使苹果具有优势。虽然这些都是事实，但AI如此具有颠覆性，以至于它正在创造全新的生态系统和技术。这使得苹果的模式面临风险。

AI是一次千载难逢的技术变革。苹果或许仍有时间扭转局面，但这一窗口正在迅速关闭。