微博话题“啄木鸟承诺的整改去哪了”冲上热搜榜，引发热议。据媒体报道，在315晚会上，啄木鸟家庭维修平台“无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者”的乱象被曝光。

节目播出后，啄木鸟家庭维修在微博上发布致歉声明，声明中称媒体所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任，我们深感自责和痛心，辜负了广大用户的支持与信任，向所有用户和大众表达最诚挚的歉意。

与此同时，啄木鸟家庭维修平台承诺每日公开整改进展，但网友发现并没有完全落实整改方案。

四川的一位网友称，他年初报修电视和马桶，收费较高，315后反馈订单问题，平台只说判定工程师违约责任，他投诉后平台仅给50元代金券。

据了解，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多；数据显示，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。