微软Surface Laptop 7的部分配置在亚马逊美国站被标记为“高退货率”产品，消费者在购买时会看到黄色警告，提示该产品被频繁退货。Surface Laptop 7在亚马逊上的评分为4.2分（满分 5 分），71%的评分为5星，但近期退货率却显著上升，可能与英特尔版Surface Laptop 7的发布有关，部分消费者更倾向于选择英特尔版本而非骁龙X机型。

Surface Laptop 7搭载的高通骁龙X Elite平台采用12核设计，性能表现尚可，退货率上升可能与软件兼容性问题有关。

部分应用和游戏在未针对Windows on Arm原生编译的情况下运行缓慢或无法运行，这给用户带来了不便。

此外，骁龙X Elite平台在性价比方面也不如英特尔等竞争对手，比如苹果的ARM架构MacBooks在电池续航和系统体验上更具优势，且价格更具竞争力。