一份文件显示，美国司法部周四对优步提起诉讼，指控这家网约车巨头歧视残障乘客。提交至旧金山联邦法院的诉状称：“尽管优步的服务对残障人士至关重要，但该公司在多个关键方面剥夺了残障人士充分、平等享受其服务的权利。”

司法部指控，优步及其司机 “经常性拒绝为残障人士提供服务，包括携带服务犬或使用可折叠轮椅的人士”，且该公司 “通过收取与服务犬相关的清洁费以及向被非法拒绝服务的乘客收取取消费，施加不合理的附加费用”。

诉状还指控，司机存在 “侮辱、贬低残障人士或向其提出不当问题” 的行为。

优步在一份声明中表示：“我们对已确认的拒载行为实行明确的零容忍政策，并且从根本上不同意司法部的指控。”

该公司称，其《社区准则》禁止歧视行为，且今年早些时候已推出一项新功能以改善携带服务犬乘客的出行体验，包括为司机制作一段视频来进一步阐释相关政策。

司法部指责优步拒绝 “合理调整” 其政策和做法，以避免歧视残障人士。

联邦政府正寻求陪审团审判，并要求禁令救济、金钱赔偿，以及就其指控的违反《美国残疾人法案》行为对优步处以民事罚款。

《美国残疾人法案》于1990年7月26日由乔治・H・W・布什总统签署生效。根据美国疾病控制与预防中心最新可用数据，超过6100万美国成年人（即每4人中就有1人）报告存在残障情况。