9月25日，海南航空官方微博发布声明称，9月25日，HU7986（莫斯科-北京）航班在地面滑行阶段出现意外剐蹭，造成翼尖小翼表面划痕，过程中无人员受伤。

海航表示，公司对此高度重视，将尽快完成飞机的技术检查，并已第一时间为旅客提供安置方案。“我们将竭尽全力确保旅客尽快安全成行。由此给旅客出行带来的不便，我们致以诚挚歉意。”

有报道称，在莫斯科谢列梅捷沃机场（SVO）跑道滑行阶段，一架俄Rossiya航空执飞的苏霍伊Superjet 100 客机（航班号 FV6097/SU6097，计划飞往圣彼得堡普尔科沃机场）与海南航空该航班发生剐蹭。

同时有现场旅客发帖称，海南航空HU7986航班在莫斯科机场起飞滑行时和俄罗斯国家航空的飞机发生剐蹭，并要求乘客在飞机上等待6小时后才下飞机，在回到航站楼之后也没有工作人员说明情况。网友质疑表示，“这难道就是所谓的唯一五星航空的做法吗？”