近日，有网友发帖反映，在国庆期间乘坐火车时，发现自己所购硬卧车厢内贴有“严禁在中上铺躺卧”的标识，且下铺被标注为多个座位号。
对此，12306客服回应称，在客运高峰期，铁路部门可能采取“硬卧代硬座”的临时运力调配措施，下铺会被调整为硬座区域，通常一个下铺对应出售4个硬座席位。
客服还表示，为保障安全并规范使用，中铺和上铺在此期间暂停使用，而平常购买正常“硬卧”车票的旅客不受此影响。
据中国铁路12306官网显示，为充分发挥铁路运输能力，满足旅客出行需求，部分列车的软、硬卧会代作软座（二等座）或硬座使用。