近日，山姆配送员的电动车严重超载问题引发网友热议。网友质疑称，山姆配送方式很不合理，配送员驾驶的电动车上挂满货物，超载情况明显。
还有网友表示，看到过配送员骑着包裹“堆成小山”的电动车，部分车辆因货物过载出现车身倾斜，还遮挡了后视镜。
据悉，由于山姆主打“量大囤货”的商品定位，用户下单的商品多、体积巨大，但配送工具却为轻便电动车，这就导致配送员不得不采取这种方法。
对此，山姆会员商店客服回应称，配送问题需咨询山姆合作的第三方物流平台。
而物流平台客服则表示，骑手配送使用的交通工具多为自备，平台一般不提供。将对反映的此类问题进行登记反馈，平台后续会在配送工具使用规范及商品限重等方面持续优化改进。