据“平安拉萨”通报，近期一起冒充平台客服的电信诈骗案件，让一女子损失24万存款。事情始于一通自称“抖音客服”的来电。对方告知张女士，其此前开通的“抖音直播免费期已结束”，若继续使用需按1000元/年缴费。

为打消张女士疑虑，对方还引导她在抖音内搜索到一份“电子合同”，看似手续齐全。

当张女士明确表示“要取消服务”时，骗局正式展开：对方以“操作需要”为由，让她下载一款名为“抖音服务助手”的App，接着谎称“取消需先关闭免密支付”（目的是偷看密码）。

随后又以“系统验证”为由，要求张女士配合人脸验证，并声称“过程中手机会黑屏1-2分钟，属正常现象”。

张女士按要求操作后，手机恢复正常，可“抖音服务助手”App却莫名消失。此时她仍未察觉异常，直到接到反诈中心的预警电话，才慌忙查看账户。

结果发现，名下24万三年定期存款，已被全部转成活期并划走。

警方提示，任何平台客服都不会要求下载非官方App、索要密码或引导人脸验证，遇此类情况务必直接拨打平台官方客服电话核实，或拨打110咨询，切勿轻信陌生来电！