东方网9月13日消息：据《劳动报》报道，今年中秋小长假期间，12315热线共接到消费者申（投）诉、举报共221件，解答消费者咨询306人次，与去年基本持平。据了解，今年中秋期间，热线共接到涉及月饼的消费投诉63件中，因消费者购买和食用月饼引发的消费纠纷有所增多。投诉主要问题集中在月饼变质、发霉，消费者凭提货券提不到月饼，以及经营者售后服务不到位等方面。记者还了解到，中秋期间，网络购物类投诉量达20件，同比增幅明显，投诉内容主要为网购商品存在质量问题、经营者违反约定、送货不及时等，经营者的诚信意识有待增强。此外，涉及快递服务、互联网服务的投诉分别为2件和7件，与去年假日期间的17件、23件相比降幅明显。
目前，这221件申（投）诉举报均已转派至相关区（县）工商分局和消保委进行调解、查处。