据国外媒体报道，当地时间周五，黑莓的电子邮件服务和BBM即时通讯服务出现大规模宕机，引发用户抱怨连连，随后黑莓制造商RIM在Twitter承认了这一点。RIM通过Twitter黑莓帮助账号称，一些加拿大和拉美用户报告BBM服务出现问题，支持团队正在调查，RIM对因此带来的不便表示歉意。无线运营商Rogers和Bell也通过Twitter承认，接到BBM存在问题的报告，但没有进一步细节需要透露。RIM比起竞争对手的优势之一就是拥有自己的网络操作中心，可以让RIM和黑莓手机进行直接连接。虽然网络操作中心极少发生故障，但一旦故障发生，影响的范围将非常大。截至目前，RIM没有为此发表正式官方声明，也没有说明相关服务何时可以全面恢复。

　　此次宕机事件对于处于困境的RIM又是一次打击。由于今年第二季度公司利润和销售额均低于预期，RIM股票周五开盘就下跌超过20%，最后报收于23.30美元。