同时，新版短信机器人的智能头脑还能与用户进行简单的会话，比如有用户发送短信“你结婚了吗？”收到的是“目前我想得最多的不是个人问题，而是努力工 作哦”、发送“我讨厌你”，收到的则是“我有什么不对的地方您可以指出来喔!(千万不要告诉我的老板)，以后我会继续努力学习的”等有趣的回复，让使用短 信自助办理业务的用户获得人性化服务体验。事实上，上线短短近两周后，上海移动新版短信机器人已经受到广大用户青睐，日均服务用户次数达到25万次，其中 业务咨询与会话聊天“六四开”。目前，短信机器人服务用户次数已超过300万次。据了解，继新版短信机器人后，中国移动上海公司还将推出网站智能客服机器 人和飞信智能客服机器人，在门户网站与飞信等电子服务平台全面提供人性化智能服务，带动城市服务新提升。（叶凯 吕网大）