8月6日，近期，有消费者在社交平台上反馈，徕芬此前承诺长期供应的9.9元适配替换刷头长期缺货，目前仅能购买价格更高的新款刷头，向客服咨询也未能得到具体补货消息。

部分消费者吐槽，此前就是看中替换刷头便宜的卖点，才选择购买徕芬电动牙刷，但现在9.9元刷头长期无货，只能选购更贵的版本，觉得自己“被骗了”，当初的9.9元牙刷头是“虚假宣传”。

徕芬官方旗舰店的牙刷头购买页面显示，最便宜的50元3只系列牙刷头全部处于缺货状态，其余套装大部分为79元3支，单价最便宜的是119元6支装，但平均也为约每支19.8元。

对此，徕芬官方旗舰店客服在接受咨询时称，目前店铺展示的是二代刷头，9.9元的牙刷头为一代刷头，下架了就是无货了，近期也还未收到工厂的补货通知，只能继续关注店铺动态，等待商品重新上架。

也有消费者表示，想换刷头的时候，发现电商平台上全是高价刷头，很难找到便宜刷头。

据报道，7月24日已有用户在黑猫投诉平台发帖称，徕芬此前宣传可购买9.9元牙刷头，但目前老款刷头已下架，仅提供售价34.9元的新款刷头，认为相关做法与此前宣传不符。该用户提出，希望退货退款或重新上架9.9元刷头。