报道称，英国斯劳数据中心出现故障，导致黑莓服务受影响，一些用户无法上网、查看即时通讯信息、收发电子邮件等。
T-Mobile英国分公司通过Twitter公告说：“黑莓服务出现问题，RIM正在进行调查。”阿拉伯地区移动运营商Batelco则说：“用户请注意，黑莓服务中断殃及整个巴林，加拿大RIM正在解决问题。”沃达丰埃及分公司则在Twitter中表示：“黑莓中断，RIM出了问题。”
RIM之所以备受用户欢迎，主要是它提供的BBM（BlackBerry Messenger）大受年轻人青睐，它免费提供，可以节省短信费用。服务中断，引起一些用户的不满。
随后据路透社消息，黑莓网络中断不只影响欧洲、中东，非洲，还包括印度。中断时间长达数小时。
RIM公司在给印度路透社的邮件中说："目前中断已经影响欧洲、中东、非洲、印度黑莓用户，我们正在解决问题。"在欧洲和加拿大，RIM也发布了相同的声明，但是没有提到印度。RIM在声明中说："我们正在调查，给用户造成不便我们表示歉意。"