眼看形成僵局，销售人员话锋一转，私下和Nina说可以违反公司销售流程来帮忙换电脑，补差价给她。“当时我眼看5300元已经在他们的口袋只 能先答应。”Nina说，最后经过长时间的消磨，“我无奈接受其推荐的ACER TM4750G的电脑，并从报价5050元杀价至4600元。”

　　等到回家后，Nina上网一查，这才大呼上当，自己购买的TM4750G比市场价高出了将近600～800元。(经记者查询，这款电脑在京东商城上售价3899元。)

　　由此，Nina认为，该商家的销售人员先通过一台无法正常开机的“道具”电脑(这台电脑事先已被动过手脚)，让顾客转而去购买其他利润更高的机型，商家就是吃准消费者钱已经在自己手中有去无回的心理来漫天要价。

　　对此，ACER签约代理商上海腾肇电子信息科技有限公司营销负责人蔡越向《IT时报》记者回应，Nina描述的销售过程基本属实，但Nina遇到的情况仅是，“可能开100台电脑才会遇到1次这样的情况，是非常偶然的，绝不是她说的‘事先做过手脚’！”

　　对于ACER TM4750G 4600元的“高售价”，蔡越认为“并不高”。他表示，目前他们的销售模式是“明码议价”，TM4750G机型的上限售价是5000元，4600元在合理范围内，不过蔡越同时称，“我们并不鼓励销售员这样做。”

　　律师观点

　　遭遇不诚信，消费者应立即停止交易

　　商建刚律师提醒消费者，一旦遇到自己怀疑商家不诚信的时候，那么请立即停止当前所有消费行为，“把现场情况固定下来”。就此案例，他认为消费者 应该在发现电脑故障后，坚持要求退款，如果商家拒不退款，消费者可直接拨打12315或找电脑卖场协助解决，“就算电脑放那儿，空手离开，也不能接受商家 的无理要求！”

　　商建刚解释，从《合同法》来看，商家的电脑仍未交付，交易还未完成，消费者有权拒收不合格产品。通过合理分析，消费者有理由怀疑商家涉嫌价格欺诈，因为商家的一系列行为有逻辑可循的。

　　商建刚进一步呼吁，遇到此类事件，消费者应上网公告经历，寻找消协，甚至法院维权。

　　(商建刚，大成律师事务所高级合伙人，本报维权在线法律顾问) 《IT时报》