据美国科技博客网站TechCrunch报道，惠普周三在一封电子邮件中宣布，鉴于工作人员在处理订单和运费过程中存在的失误，将向在TouchPad促销期间通过惠普eBay商店购买这款平板电脑的用户提供19美元的补偿。据悉，一部分购买TouchPad的用户被多收运费。此外，TouchPad促销期间，eBay和PayPal在处理业务时还存在混乱，许多用户抱怨说，订单存在延期和丢失的状况。鉴于此，惠普决定向这些用户提供一定的现金补偿。惠普在电子邮件中说：“由于我们在TouchPad送货与处理费计算上出现失误，你因你的订单被多收了10美元运费。我们已经发现了这一失误，所以，你每订购一台TouchPad，惠普eBay商店都会向你的PayPal账户返还10美元。”

“eBay和惠普还意识到，在一些情况下，惠普eBay商店的购物体验因Touchpad促销期间用户的过度反应而大受影响。eBay和惠普致 力于在eBay上面提供最佳的购物体验，因此，你每订购一台Touchpad，我们会向你的PayPal账户额外返还9美元。”