感谢天海的投递:
夏先生两年前在赛博数码广场五角场店花6349元买了一台促销的方正电脑,配置为512兆内存.今年8月3 日,电脑发生故障被送往指定维修部修理,维修人员拆开机箱后发现里面有两根内存,其中一根不是原装产品.夏先生从维修人员处得知,该型号电脑的出厂配置是256兆内存,另一根内存是后期加上去的.夏先生告诉记者,他对电脑所知不多,购买时不知促销是往电脑里加了内存.他认为,即便是促销而送的内存条,也应当是方正品牌的,而不应当用其他品牌的内存条来替代.夏先生认为,按照“三包”规定,应当退一赔一.他致电方正公司售后服务,对方让他找经销商处理.直到本月4日,夏先生才去数码广场五角场店,但经销商宇祺网络方正专卖店表示并非其责任.

记者从上海宇祺网络五角场店店长戴诚铭处获悉,夏先生两年前买的这台电脑型号为“方正飞越6000”,标准配置为256兆内存.夏先生买电脑的那天,方正搞促销活动,在原配置基础上送一根256兆内存,而这根内存条并非方正电脑的原装货.“当时送的是一根其他品牌的内存,我们向当时购买方正电脑的消费者都作了说明.夏先生可能对电脑不是很了解,所以没就电脑配置与我们探讨,我们也没解释清楚.”

戴诚铭承认当初存在疏忽,因此在夏先生交涉时,同意无偿更换一根新的其他品牌的256兆内存,且3年内包换.对夏先生提出的按当时价格退一赔一的要求,戴诚铭认为无法接受:“品牌机按整体计算保修,零配件和赠品不包括在内.”