说起自己接触网购也有好长一段时间了,但买到特别假的货还是头一次。除非你自己经历一次假货维权否则你永远无法体会“难”这个字眼,总结起来难有几点(只是手机这块):1、对于低价手机高仿程度极高如果没有见过真品很容易蒙混过关,不明真相的买家也只有等到手机坏了拿去修的时候才可能知道这是假货。如果低价手机的电子原器件和真品真的无差别我想“地方性”的售后客服也没有能力去鉴定真伪吧(有时候店家会让你去鉴定,一般人可能因为麻烦也就放弃鉴定了);
2、对于集市卖家商家加入消费者保障服务但商品没有加入“假一赔三服务”就算投诉成功了,也最多商品下架警告一下卖家!退货退款也只有给你货款没有运费(据业内知情人士称某人搞钓鱼发木马店都被封和解封10余次,方法也只是打电话传证件并且保证自己不再卖假货,而且封店的情况还需要有一定的投诉量)
3、淘宝打击假货决心不够,打击力度太小,而且投诉时候比较偏袒卖家一方对单一买家的投诉无力验证。造就了一个个假货卖家暴富的神话!
4、对于买家投诉没有任何鼓励的意思,就算没有“假一赔三服务”你也不能让买家倒贴运费给卖家把假货运回去吧(投诉退款只能填写最多货品的价格 不能加价),更何况这种投诉成功几率很低,且耗费买家太多精力(需要书面证明,最后还得掏钱付运费得罪卖家)。我想这种费钱删感情的事很多买家不会去做吧?辛辛苦苦给你找证据你就给商品下架处理真想反问一下“淘宝这假你还打不打了?”
5、对于淘宝投诉的这种处理态度我想很多买家会选择私底下通过和卖家协商退款退货,我想我可能也属于这种。你投诉店家吧不管成功或者不成功吧 收货地址是你的自己的吧,万一他带人打过来怎么办,给你寄个不祥之物呢,因为投诉是实名的店家能看到并且可以申辩的,这样买家还觉得自己安全吗?不会因为一次网购搞得换手机换家庭住址吧!
6、对于投诉少的卖家或者信誉高的卖家,淘宝是有意偏袒的因为别人干了很多年了,而你只是一个小小买家有何能耐推翻一个皇冠或者金皇冠的卖家呢,就因为他卖假货他越卖越有钱而你呢越投诉名气越臭,他有钱可以搞定一些事情而你就只能靠协商退款退货容忍假货了。
总结:淘宝如果你真的要上去买东西最好选“商城卖家”或者“集市卖家”商品上标记有“假一赔三服务”(有消保也没什么大作用)的商品购买,要不一旦出现假货高仿货的话你也只能忍气吞声和卖家私下协商退款了!(注:假货发现到投诉你只有短短半个月,如果碰上春节放假的话你就只有一个星期。如果你刚好这时间段买上了那就悲剧吧网店放假、便宜的快递放假)
这一次网购真的碰上了春节,而且碰上第一次假货,虽然网店的店员和售后都很热情但掩盖不了出售高仿假货的事实。2012年1月15日淘宝搜索“X1-01”按销量排序找到一家双皇冠的集市卖家,因为我知道这款手机生产是东莞的所以这次选深圳卖家(比较近春节期间快递应该也好找),没想到卖家很爽快发顺丰第二天就到了。
随之噩梦也开始了,收到货官方标配里面没有电池。难道包装被开了有人偷掉我的电池了吗。问了卖家依然很热情我说这手机怎么没有电池他说我仔细翻一下包装盒,我很确定的说没有。但我还发现还有一个问题就是键盘下面的盖子开裂了,打开一看是扣子断掉了。于是问他怎么解决他先是叫我“补你20找个师傅看一下吧”后面又说“补我40元好了”,其间我有和他说去“诺基亚客服售后检测”但他没有正面回答而是绕开了,最后协商结果既然是我最初要求的寄回换机,顺丰运费他们出(我说给他好评才很爽快打到我支付宝的)。等补发的货到了我打开看了一会觉得好像没什么问题由于急着出门就让他打邮费也就是上面说的,他打了邮费我就确认付款好评了!现在想想真的是打早了,晚上回来仔细琢磨手机发现更加可疑的地方,诺基亚官方参数是S30系统不能上网,但我却在这个里面找到手机QQ,于是我急忙联系网店售后却被告知这是X1-01 02JAVA版,真可笑诺基亚会玩双系统?他说01版是不能上网的版本问我要不要换,先抛开系统问题不说我又发现双卡 SIM1插槽既然无法识别卡,话说这是诺基亚吗?质量如此之差吗,先是电池忘发、外壳开裂、然后操作系统不对、最后是SIM卡插槽无法使用,最后看了一下网上发现一些测评里的包装也和我这个有一些不符,这一切的一切不就是证明我买的是假货高仿?最后继续协商退款退货事宜(起初想通过淘宝15天维权但最后还是放弃了),卖家给出两种方式:
1、全额退款运费他们支付
2、购机费236元他们亏本返钱退给我80元(但我购机是256买的这说明他们利润是100吧,200多的手机他们还有100的利润你们算算这是暴利吗)。想都不用想我当然选择前者了,发过来都是次货良品率这么低的手机你说我怎么能要,谁知道过个半把月会不会又坏了。但这是年前放假的前一天20号了,店里售后放假了深圳地区的快递也在21号停收了。也就是说我只能继续带着苦恼过节了等待快递上班了。
最终这件事以私了告终,我也拿回我的购机费用。下面我贴上真假货对比图希望大家引以为鉴,这件事让我对淘宝上买手机买电子产品产生恐惧,以后买这些最好还是选“商城卖家”。多少皇冠多少信誉都是假的,只有敢假一陪三的卖家才是好卖家。(真货销量排名第一,假货排名第二,你觉得你有多大几率会买到?)
真假货销量排名 分别占据第一位和第二位

某位购买了真假货的买家的评价

真假电池对比 可以看出包装(可回收的环保包装)和防伪标识不太一样,其他还是很难看出真假的。假是左边真货右边

真假操作系统界面对比,假货是左边真货是右边。

真假包装盒细节对比,左边的假货既然是made in nokia(正品有生产日期和机身颜色)和英文包装,这也太假了。


假货手机打开后盖还有一条有用的信息:又见made in nokia,而真货手机这里写的文字应该是“GSM双模数字移动电话机”
