虽然人们有了手机之后，可以很容易地联系到安全服务中心，但是同时它也给人们带来了一些困恼。最近一个研究结果显示，随着触屏手机数量的不断增加，人们的误拨电话数量也随之增长。

一般情况下，人们会把手机放在裤兜或者皮包里，导致有时候就会向外拨出电话。据调查，于2010年在纽约城，这样的误拨电话中有38%都打到了911服务中心。一年下来，累积下来有将近有四百万的误拨电话打到纽约城的911服务中心。

在2010年期间，911接到的电话数量有7406089，而误拨的电话就高达50%多。这种情况的发生不但加大了服务中心内部的工作难度，而且也占据了真正需要帮助的求助者的时间。 

最近又有数据显示，在2011年的前四个月这样的误拨电话又上升了1%。

对于纽约民众来说，为了能够降低这样的误拨电话，建议养成锁屏的习惯。