自Adobe公司将其Flash播放器更新至11.3版本后，已有很多家公司反映用户在Firefox观看视频时常常会出现崩溃的情况。但是目前，无论是 Adobe公司还是Mozilla公司都还没找到一个可以彻底解决这一问题的办法。这将对Vista用户和Win 7用户无疑来说是个令人失望的消息。
不过，Adobe公司于今日还是发布了四个可能可以解决这个问题的办法：不下载RealPlayer，不下载录音插 件，在安全模式下运行Firefox,或者创建一个全新的Firefox文件。另外，Adobe公司还建议用户新建一个Windows 文件夹。

而Mozilla提供的解决办法跟Adobe公司也相类似--鼓励其用户关掉或者禁用上述的RealPlayer插件，或者卸载掉 RealPlayer。如果以上的方法还是不能解决的话，则可下载11.2版本的Flash播放器使用。

据BBC报道，Adobe和Mozilla这两家公司目前正在为制定出一个可以完全这一网页崩溃的解决办法而在紧密地进行谈话探讨。