据国外媒体报道,苹果的成功不仅仅以为内有出色的产品设计和产业链整合控制能力,也在于其独特的营销方式和高出一筹的营销能力,苹果零售店就是苹果营销体系的一个重要组成部分,以下用10组数据来从不同的角度呈现苹果零售店员工的方方面面。 30000人:美国的苹果零售店员工大约有43000个,其中30000人每年能挣到25000美元。这在美国应该算是比较低的工资了,纽约时报称之为“高度忠诚,低度回报”。
473000美元:苹果零售店的员工,包括销售人员和技术支持人员,2011年平均每人给评估带来了473000美元的收入。
5647美元: 根据著名零售统计网站RetailSails的数据,苹果每平方英尺销售额为5647美元,高出所有其他零售店。
11.91美元:大部分苹果的零售员工的平均时薪是11.91美元,这在美国是一个比较低的水平,同时数据未考虑最近的加薪,本周消息显示,很多苹果零售员工被加薪25%。
160亿美元:苹果商店去年的全球营业额为160亿美元。
300万美元:销售业绩最好的一家苹果商店一年的销售额接近300万美元。
2.5年:平均每位苹果零售店员工的任期是2.5年。
6年:苹果招聘人员对每位苹果零售店员工的预期任期是6年。
90%:苹果Genius员工每年的保留率是90%。
65%:尽管苹果商店没有绩效奖励,但Apple Care售后服务和一对一培训课程都可以跟踪员工的业绩表现。员工被要求一对一培训要有40%的配件率和65%的Apple Care产品销售率。
除了苹果零售店员工外,苹果还有一个庞大的专家队伍来协助苹果零售店改善用户体验,从而使得其消费者体验越来越好。
文/搜狐IT