据顾先生介绍，他把情况简单一说，对方就同意退款。但是，由于这个交易完成的时间比较长了，退款程序要在存取款机上完成，最好是两个小时之内。

顾先生没多想，立即出门找到了一台ATM机。输入“淘宝客服”报的银行卡号后跑出转账金额的页面，他感觉很奇怪，对方解释说这是验证码。在对方的催 促下，顾先生也没多想，就输入98600，然后按了“确定”，ATM 机屏幕上显示“已汇款986元”的字样。然后“淘宝客服”就挂了电话了，再打也不接了。

顾先生察觉不对，忙重新登录自己的银行账户，发现账户内已少了986元。如今，再拨打电话号码“07758898015”，得到的回复是“您拨打的号码没有使用，请拨打114查询”。

搜索引擎上排名靠前的搜索结果并非就一定靠谱，浏览量最大的也并非就是合法客服的真身。原因就是很多网站实行的是所谓的“竞价排名”，简单说，就是谁给的钱多，谁的搜索结果就排在前边。

由于这种“竞价排名”的销售模式，有些搜索网站曾经屡屡被质疑。虽然后来有改进，比如说，一些重要的政府机关的网站，一些公益性的客服电话都会不受竞价排名的限制，排在第一位。但是竞价排名的模式依然还是存在，很多消费者往往防不胜防。