新闻来源:亲身经历
我是一名普通学生，想在学期结束回去的时候给母亲买一部htc手机，不想却在天天打着“正品保障”的天猫买到一部翻新机，并且在维权享受”七天无理由“退货这个口号的时候遇到许多问题。6月26号，学校放假了，因为家里地址不能收到快递，我打算在学校帮我母亲买一部手机带回去（htc widefire s)。因为是给妈妈用，所以我决定买行货，出问题也有三包也有联保。 于是26号晚上开始我就开始搜寻合适的商城，最终我锁定了天猫一家店铺”仁信数码商城“，因为它价格比其它地方便宜不少，还送电池。
我也是一个淘宝不折不扣的老用户了，从一颗心到一个钻这么多笔交易，从来没有给过什么人差评，一直以来我都很信任天猫，也在天猫买到不少正品便宜货，没想到这次居然在天猫里买到了翻新机，卖家却还百般抵赖，我想退货，卖家却要我承担各种费用。（给大家两个教训1.便宜没好货2.天猫打出来的那些口号，只是口号，没见到任何实际意义）
于是，当时旺旺跟卖家交流了以后，卖家口口声声说他卖的是全新机，当时我也没多想于是就拍下了，没想到，后来发生的事真是令人十分气愤。
快递挺快的，第二天一大早我就接到电话去取了快递回来，当时没有当场验货是因为学校收快递的人非常多，快递根本不给你验货，我就想天猫有7天无理由退货，有问题我也不用担心，签收，高兴的回宿舍拆包。验了手机以后，我的心情气愤到了极点，因为这部手机就是一部不折不扣的翻新机。
当然我不能空口无凭自责人家，把照片放出大家看看，让大家知道这原来就是天猫所谓的正品保障，所谓的七天无理由退货！
疑点1：手机包装盒粗糙，毫无质感
由于手机像素比较低，可能没有拍出比较明显的效果。包装盒十分粗糙，印刷跟官方相比根本是两个级别的，我同学有个htc g11，盒子上光滑，而这个盒子却是粗糙的磨砂，图片也是各种颗粒。
好吧，你要说盒子不能说明，继续往下看
疑点2：出厂日期10月之前
我去htc官网查询后，确认出厂日期为2011年9月。稍微有点手机知识的人都清楚，手机贬值的速度是十分快的，一般出厂日期离购买日期相差太远肯定有问题。
而这个手机已经出厂近10个月了，当时我就去旺旺找卖家理论，卖家给我的理由是这样的，我想说，卖家真好啊，在去年高价买回手机，存个一年，等价格降了好多的时候在卖给我们，好了，不幻想了，真相只能说这是翻新机无疑，如果你觉得不够充分，请喝口茶继续看。
疑点3：手机有磕碰，屏幕缝隙里有灰尘，信号贴纸微微揭起
手机我一开箱没有屏幕那张原装膜暂且不说了，仔细一看，屏幕与外壳之间的缝隙里居然有非常严重的灰尘，而且旁边还有一个轻微的磕碰，更不用说那信号的贴纸已经微微揭起了。请问天猫你还有原则吗？这就是所谓的全新机吗？？？你们就是这么监管这些无良卖家的吗？
信号的贴纸已经翘起，我想htc做工不至于这么差吧？？？
疑点4：电池触点有十分明显的使用痕迹
电池是不是真的我暂时不计较，但是大家看看这么明显的触点，是你的话，你能忍吗？
而卖家给我的解释是：手机要验下功能正不正常，当然要用一下电池。我想问，你们这么无聊把全新的电池拆封来验手机正不正常，而且还两个电池都拿来验，更不用说难道你不会准备一块电池验所有的手机么。
真相不言而喻了，电池根本就是被人使用过多次的电池。连电池都搞这套，手机还能好到哪去？
疑点5：最直接证据，手机已经s-off
给一些不明的人解释下，s-off就是S-OFF的一些解释：S代表 Security Lock安全锁，保护锁的意思，S-OFF就是保护关。可以随意刷各种官方/非官方版本的RUU/ROM。
而有刷机经验的人都知道，除非水货htc（因为水货没中文卖家帮你刷的时候要s-off才能刷中文的rom)。
而这部手机是行货，还是全新机，我还真没见过行货手机一买来已经被s-off了，而因为自带中文的关系卖家也不会去刷机。只能说明这手机绝对被刷机过，而刷机的就是上一个用这部手机的人！
上面五个证据，我已经可以断定这手机是翻新机无疑。当时我想还好是天猫不是淘宝，保障好，有七天无理由退货，于是赶紧跟卖家协商，没想到卖家在这么确凿的证据前还一再抵赖他们的手机是新机，退货要我自己承担邮费，还有开发票的费用。天猫啊，马云哥啊，这就是你所谓的无理由退货吗？这叫无理由吗？我理由都这么多了，还要扣费用啊？
于是没什么好犹豫的了，我直接就投诉了这家店，并且等店小二的处理，卖家终于妥协让我退货并叫我撤销投诉。等我退货填入单号后，我又想质问淘宝？所谓的先行赔付呢？又是随口说说的对吧？？
还有，所谓的假一赔十呢？
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说了这么多，心里的气愤也平静了一点，现在静下心想想，以后再也不敢去相信天猫里的东西了，我因为我真的不知道天猫你是怎么管理这些卖家？我是退款了，但是我这么来回的折腾，还有我的时间，请问淘宝你就是这么对待我们的利益的吗？
所以我不想这么忍气吞声，所以才辛苦的写下这篇文章！请大家在淘宝购物擦亮眼睛，水实在太深了，大额的东西就别再淘宝卖了，伤不起，正如大家所说的“我待淘宝如初恋，淘宝却伤我千百遍”
最重要的，请淘宝，请马云，你们好好管管你们的淘宝，你们的天猫吧，作为一个老用户，这次真的伤心了。